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Ho visto che in alcuni negozi online è specificato che la garanzia sui pc è di un anno....
Ma non dovrebbe essere di due anni per legge?

Si vede che non sono prodotti della CE, ad esempio i Dell.

V ha scritto:Ho visto che in alcuni negozi online è specificato che la garanzia sui pc è di un anno....
Ma non dovrebbe essere di due anni per legge?

Purtroppo c'è confusione in materia.
La garanzia di due anni non è "totale" e si limita al "venditore" e non al produttore. Spesso sia venditore sia produttore ci giocano su questa cosa.
E vale per ogni acquisto effettuato in Europa solo da privati senza partita iva.

Questo link può esserti utile
http://punto-informatico.it/p.aspx?i=1320705&p=2

acrive ha scritto:Si vede che non sono prodotti della CE, ad esempio i Dell.

Uhm, non credo regga:

E' nulla ogni clausola contrattuale che, prevedendo l'applicabilita' al contratto di una legislazione di un paese extracomunitario, abbia l'effetto di privare il consumatore della protezione assicurata dal presente paragrafo, laddove il contratto presenti uno stretto collegamento con il territorio di uno Stato membro dell'Unione europea.

Da: http://www.parlamento.it/leggi/deleghe/02024dl.htm

In parole povere, se non ho capito male, la situazione è questa:

1) si ha sempre e comuqnue diritto alla garanzia di 2 anni
2) se il rivenditore vuol fare il furbo basta denunciarlo e si vince sicuramente

Giusto?

La situazione é questa
Se si acquista da privati con lo scontrino la garanzia é di due anni
Con fattura 1 anno ..

In definitiva chi assembla come facevo io me si é trovato a dover fare ai PC la garanzia di due anni mentre la componentistica ha solo un anno di garanzia ...
... anche per questo motivo ho smesso di assemblare !!
Gli altri motivi sono che nessun professionista vuole più acquistare con la fattura ... vuoi per la garanzia vuoi per gli studi di settore ... io ho chiuso il settore assemblaggio ... che era la cosa più divertente e ho cercato di buttarmi sull' assistenza ...

gallows ha scritto:

acrive ha scritto:Si vede che non sono prodotti della CE, ad esempio i Dell.

Uhm, non credo regga:

Regge regge.. Te lo dice anche la dell stessa quando stai per acquistare un pc.. La gabola è basata sul fatto che il contratto di acquisto lo stai facendo in america e non in Europa.. (Esilarante quando acquisti un pc dell (non so se la domanda viene espressa per l'acquisto ai privati, io lo feci tempo fa per una azienda), ti chiedono in base alle leggi americane se quel prodotto sarà utilizzato come arma di distruzione di massa...SI/NO)

ciao,

Quando acquistai il portatile 3 anni fa mi vidi una garanzia di 2 anni.

Il primo anno era garanzia totale.
Il secondo solo per i difetti di fabbricazione.... eh secondo loro se il cd ha un difetto di fabbrica me ne accorgo dopo un anno????

ciao
Gio

ti chiedono in base alle leggi americane se quel prodotto sarà utilizzato come arma di distruzione di massa...SI/NO)

hahahhhahaa ma non saranno un po fissati?

se poi un virus per computer è dichiarato arma di distruzione di massa (di computer) allora per contratto non puoi sviluppare e lanciare virus da un dell...
ma dato che lanciare un virus di persè è un reato.... allora me ne infischio anche della check sul contratto... ma poi! se checko il SI! il computer... non me lo danno o mi arrestano per eventuale pianificazione di reato???

ciao
Gio

Regge regge.. Te lo dice anche la dell stessa quando stai per acquistare un pc.. La gabola è basata sul fatto che il contratto di acquisto lo stai facendo in america e non in Europa..

No, non regge,o meglio non regge per quanto riguarda gli acquisti effettuati da soggetti che la legge definisce "consumatori".
Il codice del consumo non richiede che il contratto sia stato concluso in Italia o nell'Unione Europea ma semplicemente che vi sia uno "stretto collegamento con il territorio di uno Stato membro dell'Unione Europea", questo significa che anche per Dell valgono le regole che tutelano i consumatori italiani ed europei cosa che peraltro riconosce anche questa società dal momento che se si vanno a consultare sul sito di Dell le condizioni generali di contratto si può leggere che:

il diritto del Consumatore alla riparazione o alla sostituzione dei Prodotti difettosi, inclusi i Prodotti di Terzi, è sancito dalla normativa sulla tutela dei consumatori applicabile (Decreto Legislativo n. 206, 6 settembre 2005). La legge non prevede tali ulteriori diritti per i non Consumatori.

Il Decreto Legislativo n. 206, 6 settembre 2005 non è altro che il codice del consumo che stabilisce una garanzia di due anni quando l'acquisto è fatto da un soggetto che può essere qualificato come "consumatore", tanto nel caso che venga emesso lo scontrino tanto nel caso che venga emessa la fattura.
Per completezza aggiungo che nello stesso codice del consumo è definito come consumatore o utente "qualunque persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta".
Quindi chi acquista i componenti che gli servono per assemblarsi un pc in casa, o eventualmente per modificarlo, ha il diritto di pretendere una garanzia di due anni su ciascun componente acquistato. L'assemblatore professionista invece può solo pretendere la garanzia fornita dal produttore del singolo componente hardware ma è tenuto a fornire ai suoi clienti (sempre che possano essere definiti come "consumatori") una garanzia di due anni sul funzionamento del pc assemblato.

Per quanto riguarda i difetti di fabbricazione, nei primi sei mesi dalla data dell'acquisto in caso di malfunzionamento si presume per legge che il bene aquistato (ad esempio un pc) sia uscito dalla fabbrica difettoso e sarà il produttore a dover provare che non vi era un difetto di fabbrica; nei successivi diciotto mesi le cose s'invertono e sarà il consumatore a dover provare che il malfunzionamento è dovuto a un difetto di fabbricazione.

Un'ultima informazione di carattere generale: per la legge italiana, ed europea, la garanzia può essere ridotta ad un anno solo nel caso dei beni usati.

Blizzard ha scritto: Il primo anno era garanzia totale.
Il secondo solo per i difetti di fabbricazione.... eh secondo loro se il cd ha un difetto di fabbrica me ne accorgo dopo un anno????

La garanzia _e'_ esclusivamente per i difetti di costruzione. Se poi il produttore ( o il rivenditore, dato che la garanzia te la deve fare lui ) decide di aggiungere clausole per ampliarla va bene, ma non e' obbligatorio.

ah! questa davvero non la sapevo :P

siccome ho visto anche amici che per una botta di corrente o altro avevano avuto la felice sostituzione dell'harddisk oppure addirittura ad uno che abita con me gli avevano sostituito alcuni circuiti dopo che aveva mandato dell'acqua sulla tastiera (notebook) tutto coperto da garanzia pensavo che essa si estendesse ai danni accidentali. :P

Grazie comunque delle delucidazioni

ciao
Gio

Un'ultima cosa per quanto riguarda i difetti di fabbricazione: devono essere comunicati entro due mesi dalla scoperta; questa regola però vale solo per i consumatori mentre chi non può essere definito consumatore deve comunicare i vizi della cosa acquistata entro otto giorni dalla scoperta.

Stetto collegamento con uno stato mebro del territorio Europeo? E che significa? Questa frase sembra tutto e niente.. Collegamenti stretti di che tipo? Politici? Economici? Passionali?

E quindi non capisco.. se la Dell cita quel decreto, come fa a vendere computer con un'anno di garanzia? Allora ha ragione l'autore del post.. è Illegale!

Che casino!!

acrive ha scritto:E quindi non capisco.. se la Dell cita quel decreto, come fa a vendere computer con un'anno di garanzia? Allora ha ragione l'autore del post.. è Illegale!

Si, il rivenditore puo' estendere la garanzia ma non ridurla, per cui `avete un anno di garanzia e basta' non ha valore e si applica la garanzia europea. Pero' grazie a questa clausola tanti acquirenti penseranno di avere solo un anno di garanzia e non sfrutteranno il secondo...