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Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: sab 21 mag 2016, 5:03
da Meskalamdug
Verso fine Marzo ho sottoscritto(e mai l'avessi fatto) un abbonamento fibra
con Telecom(smart fibra),dopo avermelo annullato una prima volta senza nessuna
spiegazione telefono al 187 e mi dicono che faranno un "reclamo"
o qualcosa di simile per attivarla.
Verso fine Aprile non avendo attivato un bel niente mi chiama un tecnico
Telecom e mi dice che inviandomi il kit fibra e chiamando un numero verde
la fibra sarà attiva.
Dopo una settimana ecco che arriva il kit fibra
che sarebbe un modem e due telefoni.
Lo installo faccio il n° verde,do conferma ed ecco che...
non arriva nessuna fibra
Nell'area tecnica telecom risulta un secondo ordine fibra annullato.
Premesso che trovo quantomeno discutibile il fatto che mentre la copertura
sia segnalata come possibile(quando sono andato sul sito telecom a Marzo
ho messo il numero e mi dava fibra possibile) il servizio non venga attivato
perdipiù senza uno straccio di spiegazioni..
Adesso prima di fare altri passi vorrei consultarmi con voi,magari avete qualche
esperienza
Contando che vorrei passare a Vodafone fibra(si accettano consigli,molti in rete
si lamentano del servizio,altri lo trovano valido) come mi sistemo col modem
e i telefoni cordless?
So che ho 30 giorni per spedirli però ..non ho più gli imballagi originali e anche
se al 187 mi hanno detto che ci vuole un pacco postale(ma va?)
nel contratto che mi hanno inviato via mail c'è scritto chiaro e tondo "devono essere nell'imballo originale"
che purtroppo ho messo nella spazzatura fiducioso che mi avrebbero attivato la fibra
e li avrei pagati in bolletta come da contratto.
Nel contratto c'è anche scritto che la mancata consegna degli apparecchi
porta automaticamente all'opzione acquisto immediato(sono circa 80€ tra
modem e telefoni),da pagare in bolletta.
Per me non sarebbe un problema pagarli,ma se nel frattempo sono migrato(
con tutta la linea quindi) come fa telecom a inviarmi una bolletta su una linea
che ormai è migrata a altro operatore?
Chiedo scusa per la lunghezza..
in sintesi,cosa mi consigliate?
Resto su telecom e insisto col 187 nella speranza che li convinca a attivarmi la fibra?
O passo ad altro operatore?
Grazie a chi mi toglierà i dubbi.

Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: sab 21 mag 2016, 11:22
da idefix
molla telecom che fa pena e passa a vodafone che invece va benissimo.

Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: sab 21 mag 2016, 11:30
da Trotto@81
Nel mio caso il numero sul portale LIDO risultava coperto, mentre ad una verifica tramite indirizzo non ero raggiunto dal servizio. Avrei potuto pazientare, ma con l'adsl che andava spesso ad un mega ho preferito cambiare il civico in bolletta scegliendo quello che risultava coperto. Hai verificato se tuo indirizzo - quello indicato nella bolletta - è coperto? Sembrerà assurdo, ma TIM non verifica tramite numero e spesso le associazioni degli indirizzi cambiano nel giro di una settimana.
Se non ti avessero annullato la pratica avresti dovuto installare il modem, confermare l'operazione e poi attendere che un tecnico vada fisicamente al tuo armadio e ti connetta all'ONU per la fibra, ma fino ad allora avrai l'adsl. Se passi a Vodafone, e non hanno una loro rete, avrai una vdsl di TIM, ma con un massimo di 50 mega, se non di meno.

Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: sab 21 mag 2016, 17:10
da Meskalamdug
Trotto@81 ha scritto:Nel mio caso il numero sul portale LIDO risultava coperto, mentre ad una verifica tramite indirizzo non ero raggiunto dal servizio. Avrei potuto pazientare, ma con l'adsl che andava spesso ad un mega ho preferito cambiare il civico in bolletta scegliendo quello che risultava coperto. Hai verificato se tuo indirizzo - quello indicato nella bolletta - è coperto? Sembrerà assurdo, ma TIM non verifica tramite numero e spesso le associazioni degli indirizzi cambiano nel giro di una settimana.
Se non ti avessero annullato la pratica avresti dovuto installare il modem, confermare l'operazione e poi attendere che un tecnico vada fisicamente al tuo armadio e ti connetta all'ONU per la fibra, ma fino ad allora avrai l'adsl. Se passi a Vodafone, e non hanno una loro rete, avrai una vdsl di TIM, ma con un massimo di 50 mega, se non di meno.
Conta che pago di bolletta una media di 60€ per una 20 mega,quindi una 50 mega anche a 30€ al mese
mi conviene.
Se non ti avessero annullato la pratica avresti dovuto installare il modem,
La hanno annullata 2 volte,una prima di installare il modem,la seconda,dopo averlo
installato.

Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: sab 21 mag 2016, 17:13
da Meskalamdug
Trotto@81 ha scritto:Nel mio caso il numero sul portale LIDO risultava coperto, mentre ad una verifica tramite indirizzo non ero raggiunto dal servizio. Avrei potuto pazientare, ma con l'adsl che andava spesso ad un mega ho preferito cambiare il civico in bolletta scegliendo quello che risultava coperto. Hai verificato se tuo indirizzo - quello indicato nella bolletta - è coperto? Sembrerà assurdo, ma TIM non verifica tramite numero e spesso le associazioni degli indirizzi cambiano nel giro di una settimana.
Se non ti avessero annullato la pratica avresti dovuto installare il modem, confermare l'operazione e poi attendere che un tecnico vada fisicamente al tuo armadio e ti connetta all'ONU per la fibra, ma fino ad allora avrai l'adsl. Se passi a Vodafone, e non hanno una loro rete, avrai una vdsl di TIM, ma con un massimo di 50 mega, se non di meno.
Hai verificato se tuo indirizzo - quello indicato nella bolletta - è coperto?
Risulta coperto.

Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: sab 21 mag 2016, 17:16
da Meskalamdug
idefix ha scritto:molla telecom che fa pena e passa a vodafone che invece va benissimo.
Onestamente con telecom mi ero sempre trovato bene,perlomeno sul lato adsl
ho avuto sia la adsl di virgilio che quella di alice(8,20mega)
e a parte qualche caduta di linea mai dato noie eccessive,anzi
Viceversa con altri operatori come Libero(qualità della linea veramente
scadente) e tiscali(linea mediocre,servizio clienti orrendo) ho avuto
più noie che soddisfazioni.
Adesso tentiamo sta Vodafone e vediamo che sembra..
mercoledì faccio l'abbonamento.

Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: sab 21 mag 2016, 17:20
da Trotto@81
Allora insisti, precisa che il kit lo hai già ricevuto (navighi in adsl?) e che essendo coperto sia per indirizzo che per numero telefonico è assurdo che ti annullino la pratica senza una spiegazione tecnica.
Anche io ho dovuto lottare un mese, ma il servizio per ora è fantastico, sia per la navigazione che le chiamate in voip.

Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: dom 22 mag 2016, 18:38
da erio
a me sembra strano che se non hai mai avuto il collegamento fibra ti mandano il modem senza tecnico,questo perche' i telefoni che possiedi devono essere interfacciati,fanno una modifica all'impianto per poter usare le vecchie prese telefoniche ma di fatto il telefono e' voip, ho la fibra telecom ma in casa arriva il cavo di rame,ha qualche problema ogni tanto,sempre legato ai check software della centrale,ma in fin dei conti non sono scontento,unica nota restano sempre i regazzi del call center,molto creativi a complicarti la vita,

Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: dom 22 mag 2016, 18:45
da Trotto@81
In alcune zone mandano il kit autoinstallante a casa, ma se si vuole il sezionamento dell'impianto per usare i telefoni via cavo in più stanze il tecnico può essere richiesto, ma pagando 59€.
Nel mio caso venne il tecnico senza che io lo richiedessi ed il sezionamento mi fu fatto gratis, ma quando ripetei l'operazione per un altro appartamento mi dissero che l'operazione andava pagata e richiesta preventivamente.
Se invece si hanno solo cordless l'operazione può essere evitata, salvo se in casa si ha un fax.

Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: dom 22 mag 2016, 23:28
da Meskalamdug
Trotto@81 ha scritto:Allora insisti, precisa che il kit lo hai già ricevuto (navighi in adsl?) e che essendo coperto sia per indirizzo che per numero telefonico è assurdo che ti annullino la pratica senza una spiegazione tecnica.
Anche io ho dovuto lottare un mese, ma il servizio per ora è fantastico, sia per la navigazione che le chiamate in voip.
La spiegazione me la ha data il 187 mi ha detto
"porte sature"
Queste "porte sature" sono un problema irrisolvibile?
Confermo che sia l'indirizzo sia il numero sono coperti da fibra
Sto insistendo con il servizio mytim ma per ora nessuna risposta.
Attualmente navigo con l'adsl

Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: dom 22 mag 2016, 23:31
da Meskalamdug
erio ha scritto:a me sembra strano che se non hai mai avuto il collegamento fibra ti mandano il modem senza tecnico,questo perche' i telefoni che possiedi devono essere interfacciati,fanno una modifica all'impianto per poter usare le vecchie prese telefoniche ma di fatto il telefono e' voip, ho la fibra telecom ma in casa arriva il cavo di rame,ha qualche problema ogni tanto,sempre legato ai check software della centrale,ma in fin dei conti non sono scontento,unica nota restano sempre i regazzi del call center,molto creativi a complicarti la vita,
Lo so,ma quello del ribaltamento delle prese è un secondo problema,
prima deve arrivare questa fibra.

Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: lun 23 mag 2016, 9:15
da Trotto@81
Meskalamdug ha scritto: La spiegazione me la ha data il 187 mi ha detto
"porte sature"
Queste "porte sature" sono un problema irrisolvibile?
Confermo che sia l'indirizzo sia il numero sono coperti da fibra
Sto insistendo con il servizio mytim ma per ora nessuna risposta.
Attualmente navigo con l'adsl
È un problema fino a quando non decideranno di sostituire l'ONU con un modello che abbia un numero di porte maggiori, pratica comune. Se non ci sono altri operatori con la rete propria l'unica soluzione è aspettare. Nel frattempo vedi come restituire modem e cordless a spese del gestore.

Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: lun 23 mag 2016, 17:36
da Meskalamdug
Trotto@81 ha scritto:
Meskalamdug ha scritto: La spiegazione me la ha data il 187 mi ha detto
"porte sature"
Queste "porte sature" sono un problema irrisolvibile?
Confermo che sia l'indirizzo sia il numero sono coperti da fibra
Sto insistendo con il servizio mytim ma per ora nessuna risposta.
Attualmente navigo con l'adsl
È un problema fino a quando non decideranno di sostituire l'ONU con un modello che abbia un numero di porte maggiori, pratica comune. Se non ci sono altri operatori con la rete propria l'unica soluzione è aspettare. Nel frattempo vedi come restituire modem e cordless a spese del gestore.
Togli il se,l'unico operatore presente è TIM,gli altri(Tiscali,Vodafone) hanno le reti VUL che se non erro
sono subaffittate da TIM,quindi rivolgendomi a loro non vedrei comunque la fibra giusto?

Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: lun 23 mag 2016, 17:46
da Trotto@81
Esatto, o aspetti l'adeguamento dell'ONU o attendi che qualcuno liberi il posto.

Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche

Inviato: lun 23 mag 2016, 17:57
da Meskalamdug
Trotto@81 ha scritto:Esatto, o aspetti l'adeguamento dell'ONU o attendi che qualcuno liberi il posto.
Grazie per la risposta