modem di libero

[navajo]

Salve ragazzi, una domanda.
Ho stipulato un contratto cn libero, oramai da un paio di anni, prendendo in accomodato d´uso il loro modem usb, a 3 euro al mese.
Ora, visto che uso uh mio router, voglio darlo indietro. Bene, oltre che rispedirlo, a mie spese, vogliono che paghi anche 40 euro. Questo in base al novo regolamento messo on line da libero. Ora, guardando il mio vecchio contratto, leggo che devo solo spedirlo.
La domanda è questa:
Basta pubblicare un nuovo contratto, senza la firma dell´utente, perchè sia valido e cambiare le carte in gioco?
c´è la possibilità di NON pagare i 40 euro? è anche una questione di principio.
grazie in anticipo

[tgmx]

Che io sappia quando fanno modifiche del genere dovrebbero mandare a casa una lettera in cui si informa della variazione e consentire gratuitamente la recessione dal contratto.

Sembra strano che abbiano potuto effettuare una variazione tale (e gravosa per l'utente) senza comunicarlo direttamente.

comunque non sei l'unico...
http://www.adusbef.it/forum/leggi.asp?F ... erca=istat
http://www.adusbef.it/forum/leggi.asp?F ... erca=istat

[Infrid]

secondo me non lo possono fare, non mi sembra di aver letto qualche clausola che permetta la modifica del contratto da parte di libero!
ad ogni modo, prendi in mano il contratto e sbattilo in faccia a loro, facendogli notare che questo nel contratto non c'è scritto!
hanno messo un nuovo contratto? bene, non è quello che hai firmato quindi non possono importelo.

[aschenaz]

Stai attento che sbagliano molto spesso.
Pure a me avevano addebitato i 50 € della rescissione del contratto. Ho fatto notare che quando l'avevo fatto io c'era solo un limite di un anno e allora mi hanno restituito i soldi (tempestivamente devo dire) con tante scuse. Comunque non era la prima volta che facevano di questi errori.
Della serie se tiene tiene.

[cymon]

Di solito la penale è da pagare sotto una soglia di tempo. Alla fine non volere più il modem in locazione è un cambio contratto, dovresti consultare il tuo contratto come ne parla in proposito. Io con Tiscali, stessa situazione, ho aspettato lo scadere dell'anno, ho pagato la una tantum di cambio contratto (che sborsi QUALSIASI modifica devi fare) e il modem me lo sono anche tenuto (considerando che costa di più a tutti riaverlo che lasciarmelo).

Una clausola messa così mi sembra più che criminale, io proverei a controllare i vincoli riguardanti la rescissione/cambio del tuo contratto (naturalmente quello che hai firmato, quelli dopo valgono ciufolo, secondo me), la penale secondo me dipende da quello (e dipende da quello che tu debba pagarla o no...)

[navajo]

grazie a tutti, voglio chiamarli con il contratto in mano, voglio sentire propio che mi dicono, al massimo, ricompilo un conto corrente togliendo i 40 euro voglio vedere che fanno
per quanto rigurada il cambio di contratto.. ho già pagato 40 euro, per passare al tutto incluso 4 mbit, a 39 euro, e se voglio passare al tutto incluso 12mbit, a 42 euro , vogliono altri 50 euro...

ahi triste storia quella della libera concorrenza italiana

[giberg]

Io devo ancora rimandarglielo indietro dopo che sono passato ad alice. Però devo rileggermi il mio contratto per vedere se indicavano questi 40 euro. Avevo fatto il passaggio ai 4 mega senza modem ma questi 4mega non si sono mai visti. Nel nuovo contratto si parlva dei 40 euro se non si restituiva il modem entro 60 giorni... Devo trovare il vecchio...

[JohnnyMnemonic]

Anch'io avevo il modem di Libero, con il vecchio contratto a consumo. Al momento di passare alla 4Mbit sempre con loro ho scelto di non prendere il loro router in comodato ma di comprarmelo per conto mio.

Mi pareva che allora (1 anno e mezzo fa) dovessi pagare i 40 euro e rimandarglielo indietro, ma dopo i primi mesi mi sono accorto che non inserivano più il canone di 3 euro in bolletta, cosi l'ho tenuto in un cassetto dov'è rimasto fin ora.

[cymon]

grazie a tutti, voglio chiamarli con il contratto in mano, voglio sentire propio che mi dicono, al massimo, ricompilo un conto corrente togliendo i 40 euro voglio vedere che fanno
per quanto rigurada il cambio di contratto.. ho già pagato 40 euro, per passare al tutto incluso 4 mbit, a 39 euro, e se voglio passare al tutto incluso 12mbit, a 42 euro , vogliono altri 50 euro...

ahi triste storia quella della libera concorrenza italiana

Azz, io mi adirerò anche con Tiscali che ogni tanto fa fare il weekend al mare alla mia ADSL ma noto che come gestione contratto c'è chi sta molto molto molto peggio di me

[first]

Ti do una dritta:
Telefona a wind e digli che il tuo modem e' rotto, loro ti chiederanno che modello e' e tu gli dici che e un router zyxelblablabla e zacchete, tempo 4 giorni e ti mandano a casa senza spese un bel router nuovo di pacca...


EDIT opss ho letto male il tuo problema

[Infrid]

peccato che l'assistenza risponda in tempi biblici

[red]

Non per fare l'uccellaccio del malaugurio... ma auguri con l'assistenza di Libero! La peggiore in assoluto di tutti gli operatori, tempi ben più che biblici e disponibilità 0.
Comunque se devi spedire il modem non solo a tue spese, ma in più pagare i 40 EUR, sul mio contratto c'è scritto che è la quota che loro vogliono nel caso non gli venga consegnato. Quindi se non trovi altra soluzione e anche nel tuo contratto è così io ti dico: paga i 40 EUR, ma almeno risparmi i soldi della spedizione ed hai un modem tutto tuo!

Io ho un problema con loro per via del passaggio ad altro operatore e sapete quando mi hanno risposto? Quando ha chiamato il mio avvocato!

Beh, in bocca al lupo!

[navajo]

ultime notizie: ho chiamato, e mi hanno detto con tono strafottente, che se voglio posso rivolgermi ad un avvocato....
PUntano sul fatto, che 40 euro sono comunque meno della parcella ....
Sono nero.. volevo pasare anche alla 12mb ma a sto punto, per ripicca non so se pessarò a fastweb, con tutti gli annessi e connessi della situazione (cambio numero ecc ecc).
ari

[Paoletta]

ultime notizie: ho chiamato, e mi hanno detto con tono strafottente, che se voglio posso rivolgermi ad un avvocato....
PUntano sul fatto, che 40 euro sono comunque meno della parcella ....
Sono nero.. volevo pasare anche alla 12mb ma a sto punto, per ripicca non so se pessarò a fastweb, con tutti gli annessi e connessi della situazione (cambio numero ecc ecc).
ari

mi spiace proprio...mi lamentavo di telecom, ma vedo che anche le altre non scherzano...

[mauro]

ultime notizie: ho chiamato, e mi hanno detto con tono strafottente, che se voglio posso rivolgermi ad un avvocato....
PUntano sul fatto, che 40 euro sono comunque meno della parcella ....

Prova a sentire una associazione consumatori, magari possono darti una mano...