Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
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Regole del forum
1) Rispettare le idee altrui.
2) Evitare le offese dirette.
3) Leggere attentamente le risposte ricevute
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5) Scrivere in Italiano o in Inglese, se possibile grammaticalmente corretto, evitate stili di scrittura poco chiari, quindi nessuna abbreviazione tipo telegramma o scrittura stile SMS o CHAT.
6) Appena registrati è consigliato presentarsi nel forum dedicato.
La non osservanza delle regole porta a provvedimenti di vari tipo da parte dello staff, in particolare la non osservanza della regola 5 porta alla cancellazione del post e alla segnalazione dell'utente. In caso di recidività l'utente rischia il ban temporaneo.
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Meskalamdug
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Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
Verso fine Marzo ho sottoscritto(e mai l'avessi fatto) un abbonamento fibra
con Telecom(smart fibra),dopo avermelo annullato una prima volta senza nessuna
spiegazione telefono al 187 e mi dicono che faranno un "reclamo"
o qualcosa di simile per attivarla.
Verso fine Aprile non avendo attivato un bel niente mi chiama un tecnico
Telecom e mi dice che inviandomi il kit fibra e chiamando un numero verde
la fibra sarà attiva.
Dopo una settimana ecco che arriva il kit fibra
che sarebbe un modem e due telefoni.
Lo installo faccio il n° verde,do conferma ed ecco che...
non arriva nessuna fibra
Nell'area tecnica telecom risulta un secondo ordine fibra annullato.
Premesso che trovo quantomeno discutibile il fatto che mentre la copertura
sia segnalata come possibile(quando sono andato sul sito telecom a Marzo
ho messo il numero e mi dava fibra possibile) il servizio non venga attivato
perdipiù senza uno straccio di spiegazioni..
Adesso prima di fare altri passi vorrei consultarmi con voi,magari avete qualche
esperienza
Contando che vorrei passare a Vodafone fibra(si accettano consigli,molti in rete
si lamentano del servizio,altri lo trovano valido) come mi sistemo col modem
e i telefoni cordless?
So che ho 30 giorni per spedirli però ..non ho più gli imballagi originali e anche
se al 187 mi hanno detto che ci vuole un pacco postale(ma va?)
nel contratto che mi hanno inviato via mail c'è scritto chiaro e tondo "devono essere nell'imballo originale"
che purtroppo ho messo nella spazzatura fiducioso che mi avrebbero attivato la fibra
e li avrei pagati in bolletta come da contratto.
Nel contratto c'è anche scritto che la mancata consegna degli apparecchi
porta automaticamente all'opzione acquisto immediato(sono circa 80€ tra
modem e telefoni),da pagare in bolletta.
Per me non sarebbe un problema pagarli,ma se nel frattempo sono migrato(
con tutta la linea quindi) come fa telecom a inviarmi una bolletta su una linea
che ormai è migrata a altro operatore?
Chiedo scusa per la lunghezza..
in sintesi,cosa mi consigliate?
Resto su telecom e insisto col 187 nella speranza che li convinca a attivarmi la fibra?
O passo ad altro operatore?
Grazie a chi mi toglierà i dubbi.
con Telecom(smart fibra),dopo avermelo annullato una prima volta senza nessuna
spiegazione telefono al 187 e mi dicono che faranno un "reclamo"
o qualcosa di simile per attivarla.
Verso fine Aprile non avendo attivato un bel niente mi chiama un tecnico
Telecom e mi dice che inviandomi il kit fibra e chiamando un numero verde
la fibra sarà attiva.
Dopo una settimana ecco che arriva il kit fibra
che sarebbe un modem e due telefoni.
Lo installo faccio il n° verde,do conferma ed ecco che...
non arriva nessuna fibra
Nell'area tecnica telecom risulta un secondo ordine fibra annullato.
Premesso che trovo quantomeno discutibile il fatto che mentre la copertura
sia segnalata come possibile(quando sono andato sul sito telecom a Marzo
ho messo il numero e mi dava fibra possibile) il servizio non venga attivato
perdipiù senza uno straccio di spiegazioni..
Adesso prima di fare altri passi vorrei consultarmi con voi,magari avete qualche
esperienza
Contando che vorrei passare a Vodafone fibra(si accettano consigli,molti in rete
si lamentano del servizio,altri lo trovano valido) come mi sistemo col modem
e i telefoni cordless?
So che ho 30 giorni per spedirli però ..non ho più gli imballagi originali e anche
se al 187 mi hanno detto che ci vuole un pacco postale(ma va?)
nel contratto che mi hanno inviato via mail c'è scritto chiaro e tondo "devono essere nell'imballo originale"
che purtroppo ho messo nella spazzatura fiducioso che mi avrebbero attivato la fibra
e li avrei pagati in bolletta come da contratto.
Nel contratto c'è anche scritto che la mancata consegna degli apparecchi
porta automaticamente all'opzione acquisto immediato(sono circa 80€ tra
modem e telefoni),da pagare in bolletta.
Per me non sarebbe un problema pagarli,ma se nel frattempo sono migrato(
con tutta la linea quindi) come fa telecom a inviarmi una bolletta su una linea
che ormai è migrata a altro operatore?
Chiedo scusa per la lunghezza..
in sintesi,cosa mi consigliate?
Resto su telecom e insisto col 187 nella speranza che li convinca a attivarmi la fibra?
O passo ad altro operatore?
Grazie a chi mi toglierà i dubbi.
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idefix
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Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
molla telecom che fa pena e passa a vodafone che invece va benissimo.
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Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
Nel mio caso il numero sul portale LIDO risultava coperto, mentre ad una verifica tramite indirizzo non ero raggiunto dal servizio. Avrei potuto pazientare, ma con l'adsl che andava spesso ad un mega ho preferito cambiare il civico in bolletta scegliendo quello che risultava coperto. Hai verificato se tuo indirizzo - quello indicato nella bolletta - è coperto? Sembrerà assurdo, ma TIM non verifica tramite numero e spesso le associazioni degli indirizzi cambiano nel giro di una settimana.
Se non ti avessero annullato la pratica avresti dovuto installare il modem, confermare l'operazione e poi attendere che un tecnico vada fisicamente al tuo armadio e ti connetta all'ONU per la fibra, ma fino ad allora avrai l'adsl. Se passi a Vodafone, e non hanno una loro rete, avrai una vdsl di TIM, ma con un massimo di 50 mega, se non di meno.
Se non ti avessero annullato la pratica avresti dovuto installare il modem, confermare l'operazione e poi attendere che un tecnico vada fisicamente al tuo armadio e ti connetta all'ONU per la fibra, ma fino ad allora avrai l'adsl. Se passi a Vodafone, e non hanno una loro rete, avrai una vdsl di TIM, ma con un massimo di 50 mega, se non di meno.
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Meskalamdug
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Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
Conta che pago di bolletta una media di 60€ per una 20 mega,quindi una 50 mega anche a 30€ al meseTrotto@81 ha scritto:Nel mio caso il numero sul portale LIDO risultava coperto, mentre ad una verifica tramite indirizzo non ero raggiunto dal servizio. Avrei potuto pazientare, ma con l'adsl che andava spesso ad un mega ho preferito cambiare il civico in bolletta scegliendo quello che risultava coperto. Hai verificato se tuo indirizzo - quello indicato nella bolletta - è coperto? Sembrerà assurdo, ma TIM non verifica tramite numero e spesso le associazioni degli indirizzi cambiano nel giro di una settimana.
Se non ti avessero annullato la pratica avresti dovuto installare il modem, confermare l'operazione e poi attendere che un tecnico vada fisicamente al tuo armadio e ti connetta all'ONU per la fibra, ma fino ad allora avrai l'adsl. Se passi a Vodafone, e non hanno una loro rete, avrai una vdsl di TIM, ma con un massimo di 50 mega, se non di meno.
mi conviene.
La hanno annullata 2 volte,una prima di installare il modem,la seconda,dopo averloSe non ti avessero annullato la pratica avresti dovuto installare il modem,
installato.
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Meskalamdug
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Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
Trotto@81 ha scritto:Nel mio caso il numero sul portale LIDO risultava coperto, mentre ad una verifica tramite indirizzo non ero raggiunto dal servizio. Avrei potuto pazientare, ma con l'adsl che andava spesso ad un mega ho preferito cambiare il civico in bolletta scegliendo quello che risultava coperto. Hai verificato se tuo indirizzo - quello indicato nella bolletta - è coperto? Sembrerà assurdo, ma TIM non verifica tramite numero e spesso le associazioni degli indirizzi cambiano nel giro di una settimana.
Se non ti avessero annullato la pratica avresti dovuto installare il modem, confermare l'operazione e poi attendere che un tecnico vada fisicamente al tuo armadio e ti connetta all'ONU per la fibra, ma fino ad allora avrai l'adsl. Se passi a Vodafone, e non hanno una loro rete, avrai una vdsl di TIM, ma con un massimo di 50 mega, se non di meno.
Risulta coperto.Hai verificato se tuo indirizzo - quello indicato nella bolletta - è coperto?
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Meskalamdug
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Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
Onestamente con telecom mi ero sempre trovato bene,perlomeno sul lato adslidefix ha scritto:molla telecom che fa pena e passa a vodafone che invece va benissimo.
ho avuto sia la adsl di virgilio che quella di alice(8,20mega)
e a parte qualche caduta di linea mai dato noie eccessive,anzi
Viceversa con altri operatori come Libero(qualità della linea veramente
scadente) e tiscali(linea mediocre,servizio clienti orrendo) ho avuto
più noie che soddisfazioni.
Adesso tentiamo sta Vodafone e vediamo che sembra..
mercoledì faccio l'abbonamento.
- Trotto@81
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Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
Allora insisti, precisa che il kit lo hai già ricevuto (navighi in adsl?) e che essendo coperto sia per indirizzo che per numero telefonico è assurdo che ti annullino la pratica senza una spiegazione tecnica.
Anche io ho dovuto lottare un mese, ma il servizio per ora è fantastico, sia per la navigazione che le chiamate in voip.
Anche io ho dovuto lottare un mese, ma il servizio per ora è fantastico, sia per la navigazione che le chiamate in voip.
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erio
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Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
a me sembra strano che se non hai mai avuto il collegamento fibra ti mandano il modem senza tecnico,questo perche' i telefoni che possiedi devono essere interfacciati,fanno una modifica all'impianto per poter usare le vecchie prese telefoniche ma di fatto il telefono e' voip, ho la fibra telecom ma in casa arriva il cavo di rame,ha qualche problema ogni tanto,sempre legato ai check software della centrale,ma in fin dei conti non sono scontento,unica nota restano sempre i regazzi del call center,molto creativi a complicarti la vita,
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Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
In alcune zone mandano il kit autoinstallante a casa, ma se si vuole il sezionamento dell'impianto per usare i telefoni via cavo in più stanze il tecnico può essere richiesto, ma pagando 59€.
Nel mio caso venne il tecnico senza che io lo richiedessi ed il sezionamento mi fu fatto gratis, ma quando ripetei l'operazione per un altro appartamento mi dissero che l'operazione andava pagata e richiesta preventivamente.
Se invece si hanno solo cordless l'operazione può essere evitata, salvo se in casa si ha un fax.
Nel mio caso venne il tecnico senza che io lo richiedessi ed il sezionamento mi fu fatto gratis, ma quando ripetei l'operazione per un altro appartamento mi dissero che l'operazione andava pagata e richiesta preventivamente.
Se invece si hanno solo cordless l'operazione può essere evitata, salvo se in casa si ha un fax.
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Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
La spiegazione me la ha data il 187 mi ha dettoTrotto@81 ha scritto:Allora insisti, precisa che il kit lo hai già ricevuto (navighi in adsl?) e che essendo coperto sia per indirizzo che per numero telefonico è assurdo che ti annullino la pratica senza una spiegazione tecnica.
Anche io ho dovuto lottare un mese, ma il servizio per ora è fantastico, sia per la navigazione che le chiamate in voip.
"porte sature"
Queste "porte sature" sono un problema irrisolvibile?
Confermo che sia l'indirizzo sia il numero sono coperti da fibra
Sto insistendo con il servizio mytim ma per ora nessuna risposta.
Attualmente navigo con l'adsl
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Meskalamdug
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Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
Lo so,ma quello del ribaltamento delle prese è un secondo problema,erio ha scritto:a me sembra strano che se non hai mai avuto il collegamento fibra ti mandano il modem senza tecnico,questo perche' i telefoni che possiedi devono essere interfacciati,fanno una modifica all'impianto per poter usare le vecchie prese telefoniche ma di fatto il telefono e' voip, ho la fibra telecom ma in casa arriva il cavo di rame,ha qualche problema ogni tanto,sempre legato ai check software della centrale,ma in fin dei conti non sono scontento,unica nota restano sempre i regazzi del call center,molto creativi a complicarti la vita,
prima deve arrivare questa fibra.
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Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
È un problema fino a quando non decideranno di sostituire l'ONU con un modello che abbia un numero di porte maggiori, pratica comune. Se non ci sono altri operatori con la rete propria l'unica soluzione è aspettare. Nel frattempo vedi come restituire modem e cordless a spese del gestore.Meskalamdug ha scritto: La spiegazione me la ha data il 187 mi ha detto
"porte sature"
Queste "porte sature" sono un problema irrisolvibile?
Confermo che sia l'indirizzo sia il numero sono coperti da fibra
Sto insistendo con il servizio mytim ma per ora nessuna risposta.
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Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
Togli il se,l'unico operatore presente è TIM,gli altri(Tiscali,Vodafone) hanno le reti VUL che se non erroTrotto@81 ha scritto:È un problema fino a quando non decideranno di sostituire l'ONU con un modello che abbia un numero di porte maggiori, pratica comune. Se non ci sono altri operatori con la rete propria l'unica soluzione è aspettare. Nel frattempo vedi come restituire modem e cordless a spese del gestore.Meskalamdug ha scritto: La spiegazione me la ha data il 187 mi ha detto
"porte sature"
Queste "porte sature" sono un problema irrisolvibile?
Confermo che sia l'indirizzo sia il numero sono coperti da fibra
Sto insistendo con il servizio mytim ma per ora nessuna risposta.
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sono subaffittate da TIM,quindi rivolgendomi a loro non vedrei comunque la fibra giusto?
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Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
Esatto, o aspetti l'adeguamento dell'ONU o attendi che qualcuno liberi il posto.
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Re: Consigli per passaggio fibra e eventuali problematiche
Grazie per la rispostaTrotto@81 ha scritto:Esatto, o aspetti l'adeguamento dell'ONU o attendi che qualcuno liberi il posto.