pubblicità via email

[danix]

Ciao a tutti,
mi è stato chiesto se è possibile produrre una email pubblicitaria in html da inviare ad un certo numero di clienti di un'azienda di zona, se avrebbe comportato qualcosa in termini legali e cosa serviva per gestire il tutto tecnicamente... io ho risposto che forse legalmente non era consigliabile, e per il lato tecnico ho detto che non serve niente di particolare...
Vi chiedo lumi per avere più chiara la situazione, legalmente fare pubblicità ad un'attività che rilascia pubblicamente la propria email è legale?? Se per esempio A vende un prodotto X che può interessare a B, e B lascia la sua email nella propria pubblicità, A può utilizzare quell'email per fare della pubblicità mirata o ha bisogno di una qualche autorizzazione esplicita da parte di B??

Dal punto di vista tecnico cosa comporta il fatto di inviare un numero abbastanza elevato di email alla volta?? i provider possono creare problemi?? credo si parli di un centinaio come minimo... e la mail in html si può scrivere come si farebbe per un normale sito?? io pensavo di usare xhtml come faccio sempre, magari includendo il css nel corpo del documento, solo che non ho ben chiaro come fare per le immagini, magari le si potrebbe linkare dal server dov'è hostato il sito dell'azienda... che ne pensate?? E' fattibile tutto ciò??

Spero saprete illuminarmi, è la prima volta che mi avventuro in queste faccende e non ne so molto...

Grazie mille per l'aiuto...


Ciau

[conraid]

Quel che chiedi è tutto possibile, anche se dal mio punto di vista non buono.
Io uso Mutt e ho scelto di non leggere mail in html e non seguo i link, quindi non vedrei le immagini in ogni caso.
Ma puoi fare tutto. Anche mandare le immagini come allegato, meglio che linkarle al tuo sito, anche se questo può permetterti, tramite script, di vedere chi e come legge le mail, ma qui mi fermo
Legalmente invece non puoi, devi chiedere prima chiedere esplicitamente l'autorizzazione ad inviare email. E non vale il silenzio assenso come molti pensano. Ma questo non deve interessarti, a meno che non sei anche il titolare della ditta in questione, ma deve interessare l'azienda che fa spam, perché di spam si tratta.
Per il numero di mail dipende dal provider, ma anche qui... puoi inviare TOT mail alla volta.
Insomma, i trucchi per fare tutto ci sono, che siano una cosa deprecabile è tutto IMHO

[danix]

grazie della risposta immediata conraid,
io mi sono subito schierato contro quando mi è stata chiesta questa cosa, però dal momento che non faccio in nessun modo parte dell'azienda, e dal momento che a preparargli una mail del genere mi faccio anche pagare, diciamo che le mie riserve "etiche" potrei anche accantonarle per questa volta...
Ciò detto, mi sapresti indicare un minimo di procedura da seguire?? Io pensando di linkare le img intendevo alleggerire la mail, anche perchè le mail con allegati credo che vengano identificate come spam se non provengono da contatti conosciuti, e io vorrei se possibile evitarlo...
Per quanto riguarda il corpo della mail va bene come ho detto l'xhtml+css o ci sono "dialetti" dell'html fatti apposta?? Per intenderci quello che mi è stato chiesto è una cosa simile alle pubblicità via mail di ebay o della telecom, non so se rendo l'idea...

Grazie mille dell'aiuto...

Ciau

[conraid]

Io uso leggere le mail offline, quindi i link alle immagini... insomma, valuta tu.
Risparmi banda, rischi meno di essere bloccato, ma chi le legge a posteriori non vede niente.
Non esiste nessun dialetto, quel che posso consigliarti è di fare una doppia versione.
Non conosco le mail di ebay o telecom, conosco quelle di email.it e non riesco a leggerle, per fortuna. La cosa buffa è che mi dicono "se non riesci a leggere questa mail è colpa del tuo client di posta, aggiornalo o usane uno che supporta html", una volta gli risposi anche
Come devi farle queste mail? Cioè vengono inviate con qualche linguaggio server side o costruite manualmente.
Nel primo caso cerca qualche libreria che ti fa tutto, nel secondo dipenda dal client.
Altro non so che dirti.
Una cosa su cosa vorrei porre l'attenzione è come inserisci i destinatari. Mi raccomando. Se usi un qualcosa server side o BCC o una mail alla volta. Se usi un client solamente BCC.
Le mail in cui si vedono tutti i destinatari sono la cosa peggiore che possa esistere

[danix]

si vede che sei un bot...
La questione del BCC la conoscevo, comunque credo che, se si farà questa cosa, sarà fatta abbastanza alla buona usando un client di posta, suppongo thunderbird o outlook... Per quanto riguarda la doppia versione avevo pensato di fare la mail vera e propria in html e inserire un link al sito dell'azienda in questione da cui è possibile visualizzarla online senza problemi...

Comunque credo che proporrò di mettere su una sorta di mailing list che ritengo sia (se non altro) più legale e permette di fidelizzare meglio la clientela... che ne pensi??

Grazie del supporto

[natostanco]

Dal punto di vista legale, il decreto legislativo 185/1999 statuisce che:

Art. 10.
Limiti all'impiego di talune tecniche di comunicazione a distanza

1. L'impiego da parte di un fornitore del telefono, della posta elettronica di sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore o di fax, richiede il consenso preventivo del consumatore.

2. Tecniche di comunicazione a distanza diverse da quelle di cui al comma 1, qualora consentano una comunicazione individuale, possono essere impiegate dal fornitore se il consumatore non si dichiara esplicitamente contrario.

quindi serve il consenso espresso e preventivo del destinatario dell'informazione pubblicitaria. In caso contrario:

Art. 12.
S a n z i o n i

1. Fatta salva l'applicazione della legge penale qualora il fatto costituisca reato, il fornitore che contravviene alle norme di cui agli articoli 3, 4, 6, 9 e 10 del presente decreto legislativo, ovvero che ostacola l'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore secondo le modalita' di cui all'articolo 5 o non rimborsa al consumatore le somme da questi eventualmente pagate, e' punito con la sanzione amministrativa pecuniaria da lire un milione a lire dieci milioni.

2. Nei casi di particolare gravita' o di recidiva, i limiti minimo e massimo della sanzione indicata al comma 1 sono raddoppiati.
[...]

Inoltre, come ha sottolineato il garante per la Privacy, il fatto che un indirizzo e-mail sia pubblicato su Internet non autorizza ad usarlo in maniera diversa dalle finalità per cui è stato diffuso. In caso contrario si potrebbe violare la norma sulla raccolta di dati personali.
Quindi, non mi pare proprio il caso.
Saluti

Riferimenti:
http://www.parlamento.it/leggi/deleghe/99185dl.htm
http://www.garanteprivacy.it/garante/doc.jsp?ID=34837
http://www.parlamento.it/leggi/96675l.htm
http://www.privacy.it/berlingieri06.html

[conraid]

Comunque credo che proporrò di mettere su una sorta di mailing list che ritengo sia (se non altro) più legale e permette di fidelizzare meglio la clientela... che ne pensi??

newsletter non mailing list, sono cose diverse
Per doppia versione intendevo avere sia html sia testo nella stessa mail.
Quelle mail di telecom di cui parli io le vedo, quelle di email.it no.
Se fai solo la versione html... mi sa che siamo rimasti in pochi a non avere il supporto a html

Io direi loro di informarsi sugli aspetti legali, per il resto lo fai con semplicità. Se usi quei programmi basta creare la mail e fanno tutto loro. Io credevo che dovevi farlo con qualche linguaggio server-side

[Mario Vanoni]

Se fai solo la versione html... mi sa che siamo rimasti in pochi a non avere il supporto a html

IMHO, uso SeaMonkey ed il suo mail che rifiuta *.html
mail non ASCII le cancello non lette, spam!

Mario Vanoni

[_NYTRO_]

Danix, tu stai parlando di DEM pubblicitarie..
Per la legge puoi mandarle a persone che hanno rilasciato il proprio consenso per ricevere info su quel prodotto o su prodotti simili.
Ci sono piattaforme(a pagamento) che effettuano l'invio verso liste di destinatari, se ti interessano ti mando i link via pm.
Con queste il numero di destinatari non è un problema, ricordo di liste da 800 indirizzi processate senza problemi. Queste piattaforme offrono anche statistiche avanzate per valutare il rapporto spesa/guadagno.
Nel tuo caso, piccola azienda da pubblicizzare verso 100 destinatari, forse conviene usare un server "casalingo" configurato decentemente..
Per quanto riguarda le caratteristiche tecniche del messaggio, in html va bene e puoi linkare le immagini prendendole da un url esterno. Se sono "pesanti" occhio alla banda!
Se vuoi info più specifiche domani chiedo ad amici o ti mando una DEM dalla quale prendere spunto..

Spero di essere stato un pò d'aiuto..

PS: prima di partire con l'invio definitivo fai sempre un pò di prove di ricezione con client e webmail diverse!

[danix]

grazie a tutti per gli interventi,
la cosa almeno per questa volta si svolgerà in maniera abbastanza semplice (sempre ammesso che si faccia), quindi credo che non si utilizzerà nessun server, ma un client comune...
ho preso nota della parte legale e la riporterò a chi di dovere con dovizia di particolari, grazie mille...
Per quanto riguarda la newsletter (non mailing list, avevo sbagliato ) la proporrò comunque sperando che capiscano il problema di fondo...
sulla doppia versione (testo/html) nella stessa mail ho qualche dubbio tecnico, non credo di aver capito bene come sia possibile farla, ma credo che mi informerò perchè in questo caso la comunicazione sarebbe ancora più diretta...
Riguardo le DEM mi sarebbe di grande aiuto se potessi farmi avere qualche ulteriore info e magari una mail da cui partire per farmi un'idea...

Vi ringrazio ancora tutti per l'aiuto che mi state dando...
Ciau...

[conraid]

Test/HTML
Esempio
Solo HTML (presa da mail spam vere) con però un possibile supporto a formato testo

Codice: Seleziona tutto

[...]
Content-Type: multipart/alternative;
  boundary=ABCD
[...]


--ABCD
Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-1
Content-Transfer-Encoding: 7bit





--ABCD
Content-Type: text/html; charset=iso-8859-1
Content-Transfer-Encoding: 7bit


<html>
[...]
</html>

--ABCD--

Come vedi la parte solo testo è vuota, se vuoi aggiungere anche la parte testo metti qualcosa (alcuni stronzi mettono "aggiorna il tuo client") sotto
--ABCD
Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-1
Content-Transfer-Encoding: 7bit

Per esempio

Codice: Seleziona tutto

[...]
Content-Type: multipart/alternative;
  boundary=ABCD
[...]


--ABCD
Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-1
Content-Transfer-Encoding: 7bit

Saluti di solo testo
Visita il sito www.slacky.eu



--ABCD
Content-Type: text/html; charset=iso-8859-1
Content-Transfer-Encoding: 7bit


<html>
<body>
<h1>Saluti in HTML!</h1>
<p>Visita il sito <a href="http://www.slacky.eu">www.slacky.eu</a></p>
</body>
</html>

--ABCD--

Naturalmente, puoi usare direttamente nella mail, al posto di Content-Type: multipart/alternative; (che ti serve però anche per gli allegati) direttamente un Content-Type: text/html; o Content-Type: text/plain;
In quel caso avrai solamente html o testo

Spero di essermi spiegato
E spero che phpBB non camuffi il codice html