Regole del forum
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S@* ha scritto:
Circa le risposte degli operatori: sono loro a non saperne nulla ,vengono buttati allo sbaraglio con un preparazione tecnica che rasenta lo zero assoluto;
quoto! tutte quelle volte che ho avuto dei problemi con telecom, nessun operatore è mai riuscito a risolverlo, mi dicevano di chiamare il numero tot (ovviamente un servizio a pagamento) per sistemare i problemi tecnici....
kobaiachi ha scritto:hahahahaha a me la telecom doveva venire a mettermi il telefono nella nuova casa il 14 novembre, poi il 14 dicembre poi il 28 dicembre e ora speriamo bene che per il 14 gennaio riesco ad avere una linea telefonica .)
A fine settembre ho chiesto il trasloco della linea, il commerciale mi ha garantito 15 giorni al massimo... morale della favola... il 30 di dicembre mi hanno attivato il telefono e sono ancora senza adsl
"Ho una testa piuttosto balzana e comunque non sono quello che credete" - Roger Keith Barrett
finalmente oggi, dopo l'ennesima chiamata al servizio clienti infostrada, una signorina molto disponibile mi ha confermato il tutto: mi è stato assegnato un numero che non è stato ancora disattivato, la telecom si e' fatta sentire per mettere l'adsl, ma qualcuno gli ha risposto che non vuole avere nessun servizio adsl, e la telecom ha chiuso la pratica.
ovviamente non hanno chiamato me... ci mancherebbe! sicuramente hanno visto che era un numero attivo, hanno visto un cellulare wind come numero di reperibilita' (forse) ed avranno preferito chiamare direttamente sul fisso (l'anziana signora).
dopo 3/4 chiamate, in cui ogni volta facevo presente questo fatto ad infostrada, ho trovato una che ha "capito" cosa e' successo e si e' impegnata a chiamarmi domani/dopodomani per farmi sapere, visto che oggi non c'era un "referente" a cui chiedere come sbrogliare la matassa.
nesuna chiamata dal servizio clienti...
per scrupolo controllo sul pannello web infostrada che tramite numero di tel e cod. fiscale visualizza a che punto stanno della procedura, e scopro
Servizio richiesto
Tipologia servizio: Libero Absolute ADSL
Data richiesta: 13/01/2010
......
Stato: Servizio in attivazione
infostrada reloaded....
ps: da notare che il pannello web funzionava all'inizio, poi quando telecom ha chiuso la pratica mi dava impossibile visualizzare (da inizio gennaio a ieri). ottima gestione degli errori no?
nesuna chiamata dal servizio clienti...
per scrupolo controllo sul pannello web infostrada che tramite numero di tel e cod. fiscale visualizza a che punto stanno della procedura, e scopro
Servizio richiesto
Tipologia servizio: Libero Absolute ADSL
Data richiesta: 13/01/2010
......
Stato: Servizio in attivazione
infostrada reloaded....
ps: da notare che il pannello web funzionava all'inizio, poi quando telecom ha chiuso la pratica mi dava impossibile visualizzare (da inizio gennaio a ieri). ottima gestione degli errori no?
...wow meglio di una telenovela con tutti questi nuovi improvvisi risvolti!
aggiornamenti.... il numero risulta di nuovo attivo, squilla a lungo ma nessuno risponde
e' possibile cio' anche se ancora non e' venuto il tecnico a casa e non ci sia il tel attaccato?
mkt0 ha scritto:aggiornamenti.... il numero risulta di nuovo attivo, squilla a lungo ma nessuno risponde
e' possibile cio' anche se ancora non e' venuto il tecnico a casa e non ci sia il tel attaccato?
...
Se la domanda è: "E' possibile che il telefono suoni libero anche se dall'altra parte non c'è nessun telefono attaccato?", la risposta è si, se non ricordo male suona libero. Ma perchè non provi ad attaccarci un telefono .
Ma molto probabilmente ho capito male,
Emanuele
Se pensi di essere troppo piccolo per fare la differenza, prova a dormire con una zanzara -- Dalai Lama
ah veramente il telefono l'ho sempre tenuto attaccato ogni tanto provo ad alzarlo per vedere se ce' linea... tze' aspetta e spera.
le chiamate di oggi le ho fatto fuori da casa, ora che torno provo ma ci credo poco... molto poco.
la mia odissea e' terminata
ieri e' venuto il tecnico telecom, in meno di 15 minuti era tutto fatto
e' arrivato all'ultimo minuto del range di orario concordato e dopo poco ha anche iniziato anche a nevicare.
meno male che e' tutto ok.... i tecnici al contrario degli amministrativi lavorano un po' piu' seriamente
.
